Вопрос-ответ


Здравствуйте, а ваши свечи плачут?
Здравствуйте, наши свечи при температуре выше 26С более мягкие и в пачке могут слипаться, но не сильно и потом спокойно разъединяются. Это чистый воск и температура и условия хранения у них особые (лучше всего им при +10-+5). Свечи не коптят, не искрят, ровный чистый теплый огонь

Если я закажу 200 штук вы можете сделать 4 цвета ,белый,черный,красный и зелёный?
Добрый день, товар продается кратно упаковкам по 1кг и 0.5кг

Здравствуете можно купит 1 кг чёрный 1 кг красный но за доставку один раз платить
Здравствуйте! Вы можете купить 1 кг черных, 1 кг красных, 1 кг восоковых и оплатите только 1 раз. Заходите в черные - выбираете купить, заходите в красные - тоже, потом в желтые. Заказ будет один и за доставку вы платите за одну.

Здравствуйте, вы через почту или транспортную компанию отправляете?
Мы имеем прямой договор с Почтой России, СДЕК, Boxberry, DPD, ТК GTD, ТК ПЭК, Dostavista. При отправке покупателю всегда ищем самое недорогое решение.

добрый день ) В Болгарию Вы отправляете ? или только по России ?
Добрый день! Отправляем в Евросоюз тоже. Наши клиенты есть в Бельгии, Швейцарии

Благодарю за оперативную доставку, буквально через день позвонил курьер и готов был привезти!  Свечи хорошо упакованы в картонную коробку, приятно пахнут медовым воском, а внутри порадовал подарок - арома палочки! Очень признательна, буду заказывать ещё!
Спасибо вам за теплые слова, если повторите их в отзыве по заказу... счастью нашему не будет предела

здравствуйте, подскажите пожалуйста, почему цена одинаковая для разных наборов?
потому что вес наборов ОДИНАКОВ и равен 1 кг. Цена на свечи исходит из цены за 1кг воска

Дайте пожалуйста полные характеристики свечей: длина, ширина,  длительность горения. Буду очень благодарен
Вся информация есть в карточке товара в разделе "Характеристики"

Добрый день, подскажите, пожалуйста, чем отличаются номера свечей?
Во-первых размерами, самый малы имеет номер 140, самая большая свеча имеет номер 10. Т.е. чем больше номер - тем меньше свеча. Соответственно, чем меньше свеча, тем больше в шт. умещается в 1 или 2х кг. А мы отправляем именно по весу.

Здравствуйте! Можете подсказать за счёт чего получаются цвета? И не очень понятно по видам. 
Основа - пасечный воск без примесей. Цвета получаем за счет использования минеральных и растительных красителей, в случае с черным это смесь сажа и деготь (пропорции наш секрет) свечи не пачкаются и прокрашены полностью.

здравствуйте, почему при заказе написано что доставка 263,16, а можно привести дешевле?
Здравствуйте, сумма заказа зависит от Географии и веса посылки. Чем выше вес посылки тем она дороже, потому что Почта России, СДЕК и любая почтовая служба считают по весу отправку. Бывает установлена фиксированная цена, в таком случае цена товара увеличена и все расходы по пересылке уже включены в стоимость самого товара. Мы так не делаем. Вы платите ровно столько, сколько возьмет почта, а цена товара неизменна и без скрытых наценок.